Πολιτική Επιστροφών

Οι αλλαγές στο familycloset.gr χρεώνονται με 5,00 ευρώ και γίνονται μόνο με ASC courier ή Γενική Ταχυδρομική.

Απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε ( τα είδη πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και οι εσωτερικές ετικέτες να είναι άθικτες).  Επίσης επιστροφές δεν γίνονται δεχτές αν προηγουμένως δεν επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Όταν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα είδος με κάποιο άλλο στέλνετε το πακέτο με χρέωση παραλήπτη. 'Οταν παραλάβουμε το δέμα σας , σας στέλνουμε το νέο προιόν που έχετε επιλέξει με χρέωση 5,00 ευρώ. Η αποστολή από εσάς προς εμάς είναι δωρεάν.

Επιστροφή χρημάτων στο familycloset.gr γίνεται σε όλα τα είδη. Όταν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων στέλνετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε με χρέωση παραλήπτη. Μόλις τα παραλάβουμε και εγκριθεί η επιστροφή , σας βάζουμε τα χρήματα σε λογαριασμό που μας έχετε υποδείξει αφαιρώντας 2,50 ευρώ (έξοδα επιστροφής).

Σε περίπτωση που η αρχική σας παραγγελία ήταν από 50,00 ευρώ και πάνω και είχατε δωρεάν μεταφορικά , τότε η επιβάρυνση σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων είναι 5,00 ευρώ ( έξοδα αποστολής και έξοδα επιστροφής). 

Παρακαλούμε  λάβετε υπόψιν σας, ότι είναι απαραίτητο να έχουμε λάβει το εμπόρευμα πριν γίνει η επιστροφή του ποσού στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Αφού εγκριθεί η επιστροφή ( τα είδη πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και οι εσωτερικές ετικέτες να είναι άθικτες ) θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει το ποσό που θα κατατεθεί στον λογαριασμό σας.

Το familycloset.gr δίνει την δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα του εφόσον αυτά βρίσκονται την αρχική τους κατάσταση.


Η εταιρία μας είναι υποχρεωμένη να τηρεί την εγγύηση που δίνει η εκάστοτε αντιπροσωπεία στα επώνυμα είδη και να προβαίνει σε αλλαγή τυχόν ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς.


Σε περίπτωση λάθος παραγγελίας, όπου υπεύθυνος είναι ο πελάτης, το familycloset.gr δεν υποχρεούται για την αντικατάσταση του προϊόντος, παρόλα αυτά σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email.


Εξυπακούεται ότι σε τυχόν λάθος αποστολές όπου υπεύθυνη είναι η εταιρία, τα μεταφορικά όλα επιβαρύνουν την εταιρία μας και όχι τον πελάτη.


Σε περίπτωση που έχει γίνει λάθος αποστολής προϊόντος από εμάς (είτε λόγω σφάλματος δικού μας είτε του προμηθευτή μας)και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, μπορεί να γίνει αυτό εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση, απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή, είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε  να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του και να μην έχει γίνει προσπάθεια τροποποίησης του προϊόντος. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε παρακαλούμε επικοινωνήστε ΑΜΕΣΑ μαζί μας,.